A comunicação interna é tema das últimas aulas de Comunicação Empresarial, o texto abaixo irá agregar ao aprendizado.
Boa leitura!
Cleide Machado
A estratégica comunicação interna Por Mônica Alvarenga* Para que serve a comunicação interna de uma empresa? Por que dispender recursos com profissionais que nada mais fazem do que atualizar e produzir jornais e murais voltados para o público interno, tarefa outrora delegada a uma das secretárias da organização? Essas e outras perguntas continuam sem resposta para muitos executivos com poder de decisão em empresas de médio e grande porte. Para respondê-las, é preciso, antes de mais nada, pensar na própria realidade político-social em que se está inserido.
Daí a importância da comunicação interna para a própria sobrevivência do negócio. Se credibilidade é fundamental para o mercado, ela deve ser parte da rotina da empresa, e isso abrange seu relacionamento com os empregados. Eles precisam acreditar na empresa antes que os próprios consumidores venham a escolhê-la. É essa crença – calcada em princípios verdadeiros – que faz com que todos produzam mais e melhor.
Despertar o interesse e estimular a colaboração do cliente interno é o maior desafio da comunicação corporativa que ganha espaço em um mercado cada vez mais especializado. Atingir esse objetivo, no entanto, requer mais do que bons profissionais. É preciso que as iniciativas de comunicação, sejam elas voltadas para dentro ou para fora da empresa, estejam em consonância; integradas por uma política de comunicação que faça parte, isso sim, da estratégia da empresa.
*Mônica Alvarenga é jornalista e diretora da MÚLTIPLA Comunicação
Fabiana Marschalk